¿Por qué el juego responsable?
A diferencia de la gran mayoría de los jugadores, que pueden disfrutar unas horas de entretenimiento de casino y seguir felizmente con su vida, un cierto porcentaje de personas es más propenso a la adicción al juego. Con una mayor conciencia de las señales de alerta, los casinos hoy cuentan con equipos de Juego Responsable que difunden el tema dentro de sus organizaciones, enseñan a detectar patrones de conducta peligrosos y se aseguran de que el equipo de marketing haga todo lo posible por no dirigirse a los jugadores más vulnerables.
Aquí cubriremos los conceptos básicos de la adicción al juego, cómo detectar problemas en ti mismo o en quienes te rodean, y explicaremos con más detalle cómo el Juego Responsable combate el problema en todos los niveles. Cerraremos con un repaso de a dónde acudir si te cuesta manejar la adicción al juego y cómo ayudar a otra persona si sospechas que tiene problemas.
¿Qué es la adicción al juego o «ludopatía»?
Son esencialmente lo mismo. Ludopatía es simplemente el término técnico para la adicción al juego: combina «juego» en latín («ludo») con la palabra para «locura» en griego antiguo y latín («manía»). Y es un término muy apropiado, porque hoy sabemos que la adicción al juego es una enfermedad de la mente: una conducta compulsiva que la persona no puede detener sin enorme dificultad, aunque esté dañando su bienestar, sus relaciones y su bolsillo.
De hecho, todas las actividades placenteras que generan grandes cantidades de dopamina, serotonina y/o adrenalina pueden convertirse en adicción bajo ciertas circunstancias. Debemos aclarar que en el caso del juego no existe dependencia física (como ocurre con ciertas drogas y el alcohol): es de naturaleza puramente psicológica. Aun así, cualquiera puede desarrollar un problema con el juego, aunque hay condiciones que lo hacen mucho más probable en algunas personas. Veámoslas…
Ser hombre implica un riesgo mucho mayor según las estadísticas, aunque eso podría cambiar ahora que cada vez más mujeres juegan en línea. El siguiente factor de riesgo es la edad a la que se empieza a jugar; es especialmente cierto mientras el cerebro aún se está desarrollando durante la adolescencia, por lo que los menores que juegan en línea de forma ilegal pueden terminar desarrollando problemas de por vida. Por último, quienes tienen condiciones de salud mental subyacentes, como TDAH, ansiedad y/o depresión, son más susceptibles, en particular porque las personas con estas condiciones no rehúyen el riesgo excesivo y a menudo se muestran indiferentes a las consecuencias a largo plazo.
Señales de juego problemático
Aquí enumeramos algunas de las muchas señales que tú o alguien que conoces podría mostrar al luchar contra la adicción. El objetivo es detectar las alertas a tiempo.
- Perder interés en amigos y familia, o en los pasatiempos habituales
- Jugar durante horas seguidas o exceder los límites de gasto
- Mentir sobre los hábitos de casino en línea o las apuestas deportivas
- Discutir con frecuencia con amigos o familiares por el juego
- Poner el juego o las apuestas por delante del trabajo, la familia o los estudios
- Pedir dinero prestado, robar o vender pertenencias para jugar
- Buscar una emoción mayor jugando cada vez más seguido
- Experimentar ansiedad, depresión, culpa, irritabilidad o preocupación
- Pasar mucho tiempo pensando o hablando sobre el juego
- Tener dificultad para controlar el juego o dejarlo por completo
- Perseguir las pérdidas para pagar deudas pendientes
Una persona con adicción al juego no mostrará todas estas señales, pero en conjunto forman un cuadro completo. De hecho, como la gente es experta en ocultar cosas, puede que solo muestre una de estas conductas ante los demás. Aun así, esta lista sirve para identificar un problema cuanto antes y atajarlo más fácilmente.
¿Cómo ayuda el Juego Responsable?
Como mencionamos, los casinos en línea tienen equipos dedicados de Juego Responsable que brindan asistencia, lineamientos y consejos a toda la empresa. Son profesionales capacitados que han estudiado la adicción al juego y cómo detectarla en los jugadores. Gracias a estos equipos, el personal de soporte aprende a identificar conductas demasiado emocionales, los gerentes pueden detectar juego o gasto excesivo en ciertos usuarios, y los programadores han escrito algoritmos que marcan automáticamente comportamientos sospechosos. En resumen, el equipo de JR ayuda al resto de la organización a seguir las mejores prácticas contra la adicción.
Por las leyes de juego responsable, los equipos de marketing (según el país) tampoco pueden hacer ciertas cosas, como dirigirse a menores de 18 años, usar palabras, frases o imágenes engañosas, ni enviar correos a clientes ya marcados como en riesgo. Además, varios casinos han desarrollado herramientas para que el jugador gestione mejor sus propios hábitos: la autoexclusión (bloquearse a sí mismo del sitio), tests de autoevaluación para saber si podría tener un problema, y la posibilidad de fijar límites de juego responsable para el tiempo de juego, el gasto y las pérdidas, entre otros.
Además de todo esto, prácticamente todos los casinos en línea que visites hoy tienen una sección específica de Juego Responsable, con consejos sobre qué hacer si tú o un ser querido no logran jugar dentro de límites sanos, las herramientas mencionadas (si están disponibles en ese sitio) y enlaces a organizaciones profesionales especializadas en tratar la adicción.
¿Dónde puedo conseguir ayuda para la adicción al juego?
Hay muchas organizaciones expertas a las que puedes acudir en una crisis. Están en todo el mundo y ofrecen numerosos recursos en línea que pueden marcar una diferencia real. Las enumeramos en orden alfabético junto con su sitio web:
- Action on Addiction (https://www.actiononaddiction.org.uk/)
- Betfilter (http://www.betfilter.com/)
- GamAnon (http://gamanon.org.uk/)
- GambleAware (https://about.gambleaware.org/)
- Gambler's Anonymous (http://www.gamblersanonymous.org/ga//)
- Gambling Therapy (https://www.gamblingtherapy.org/en)
- GamCare (https://www.gamcare.org.uk/)
- Gordon Moody Association (https://www.gordonmoody.org.uk/)
- International Center for Responsible Gaming (https://www.icrg.org/)
- Quit Gamble (https://quitgamble.com/)
- Responsible Gaming Council (https://www.responsiblegambling.org/)
- Responsible Gaming Foundation (https://www.rgf.org.mt/)
- Young Gamers & Gamblers Education Trust (https://www.ygam.org/)
¿Cómo puedo apoyar a otra persona?
Lo más importante que puedes hacer para ayudar a alguien es cuidarte primero a ti mismo; al fin y al cabo, no serás de mucha ayuda si tú no estás bien. Dicho esto, nunca des ni prestes dinero a alguien que podría tener problemas con el juego: solo le estarías ayudando a continuar con su adicción, y volverá a buscar más allí donde lo consiga. Puede ser especialmente difícil, porque las personas con adicciones suelen ser bastante desesperadas y/o convincentes.
Esto nos lleva al siguiente punto: no intentes resolverlo todo por tu cuenta. Busca ayuda de profesionales y organizaciones capacitadas en estos temas. Puedes empezar por informarte y hablar con las personas que trabajan en las organizaciones y fundaciones de la lista anterior. Además, es importante que recibas apoyo emocional de amigos y familiares; incluso pueden repartirse la tarea, a menudo abrumadora, de acompañar a alguien que lucha por dejar de jugar.
Por último, es importante no enojarse, entristecerse ni confrontar si descubrimos que un ser querido ha recaído. Eso solo lo alejará, o hará que en el futuro te oculte las cosas. Sí, es doblemente frustrante cuando hemos puesto tanto esfuerzo en ayudar, pero hay que entender que a menudo no es culpa de la persona: es una enfermedad que puede tratarse, y la compasión puede marcar toda la diferencia en su vida a largo plazo.
Juego responsable: conclusión
Como hemos visto, la adicción al juego tiene muchos desencadenantes, y conocerlos nos ayuda a prevenirla en nosotros mismos y en quienes queremos. Con la ayuda de los equipos de Juego Responsable y de los muchos servicios profesionales de tratamiento, es un problema que podemos superar si trabajamos juntos. Esperamos que este artículo te haya resultado útil.
