Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026.

1. ¿Quién procesa y recopila tus datos personales?

GoodLuckMate Ltd., sociedad constituida en la jurisdicción de Malta con domicilio social en 34 Wied Ghomor Street, St. Julians, STJ2043, Malta, número de registro C 96551, es la principal responsable del tratamiento de tus datos personales (tu Responsable del Tratamiento). Responsable del Tratamiento significa la empresa que determina los medios y fines del tratamiento de tus datos personales. 

Cuando proveedores de servicios tratan datos personales por cuenta nuestra (ver sección 4), lo hacen bajo nuestras instrucciones y conforme a los estándares descritos en esta Política.

2. Los datos personales que tratamos

No ofrecemos cuentas de usuario y nunca recopilamos datos de pago. Los datos personales que tratamos dependen de cómo uses el sitio web:

• Si nos contactas (formulario de contacto o “sugerir una corrección”): tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Si envías una reseña de casino: el nombre visible que elijas, el texto de tu reseña y tu calificación (que se publican en el sitio), y tu dirección IP, que guardamos por separado durante un tiempo limitado para prevenir abusos y reseñas duplicadas o fraudulentas.
• Automáticamente, por seguridad y diagnóstico: registros de acceso del servidor y de la CDN que contienen tu dirección IP, el agente de usuario de tu navegador y las páginas que solicitas. Estos registros se conservan poco tiempo (ver sección 7).
• Un código de país de dos letras derivado de tu dirección IP por nuestra red de distribución de contenidos. Lo usamos para aplicar restricciones legales (el sitio no está disponible en algunos países) y para ordenar los listados de casinos. Las estadísticas de largo plazo (por ejemplo, clics por país) se guardan sin tu dirección IP ni ningún otro identificador.
• Si usas el formulario “¿país equivocado?” de nuestra página de restricción: tu dirección IP, el país que se te atribuyó, el agente de usuario de tu navegador y la página que intentabas visitar.
• Si permites las cookies opcionales en nuestro aviso: un grupo de prueba A/B asignado al azar (la letra “a” o “b”). Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

El sitio web está destinado a personas adultas (18+). No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

3. Para qué se usan tus datos personales y cuándo se tratan 

Usamos los datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Responder a los mensajes que nos envías (base legal: nuestro interés legítimo en responderte y, cuando corresponda, dar los pasos que solicitas).
• Publicar y moderar reseñas de usuarios, y prevenir envíos falsos, duplicados o abusivos (interés legítimo en mantener reseñas genuinas).
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y diagnosticar problemas técnicos mediante registros de servidor de corta duración (interés legítimo).
• Cumplir las restricciones legales que se aplican al contenido relacionado con el juego en ciertos países, comprobando desde qué país nos visitas y, cuando es obligatorio, restringiendo el acceso (cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo).
• Entender el uso general del sitio mediante estadísticas agregadas y sin cookies, no vinculadas a ti como persona (interés legítimo; ver la sección 4 sobre Plausible Analytics).
• Realizar pruebas A/B sencillas de variantes de página, solo si permitiste la cookie opcional en nuestro aviso (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; consulta nuestra Política de cookies).

No usamos tus datos personales para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos o igualmente significativos, y no creamos perfiles individuales de visitantes.

4. Con quién compartimos tus datos personales

Trabajamos con varios terceros que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y prestar servicios. Estos terceros pueden, ocasionalmente, necesitar acceso a tus datos personales. Los terceros con los que trabajamos, y sus políticas de privacidad, se enumeran a continuación:

• Bunny.net (red de distribución de contenidos que sirve las páginas y archivos de nuestro sitio) – Encontrarás su Política de privacidad aquí.
• Proton (entrega de correo para los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto) – Encontrarás su Política de privacidad aquí.
• Hostinger International Ltd (alojamiento de nuestros servidores, ubicados en la Unión Europea – Fráncfort, Alemania) – Encontrarás su Política de privacidad aquí.

Para las estadísticas del sitio usamos Plausible Analytics, alojado en nuestros propios servidores. No usa cookies, no recopila datos personales y no comparte nada con terceros. Ya no usamos Google Analytics, Hotjar ni ningún servicio similar de rastreo de terceros.

Cuando sigues un enlace hacia un casino o cualquier otro sitio externo (incluidos nuestros enlaces de recomendación), sales de nuestro sitio web. No transmitimos ningún dato personal con el clic. A partir de ahí se aplica la política de privacidad del sitio de destino, que te recomendamos leer.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania) y nuestra red de distribución de contenidos (Bunny.net) es una empresa europea. Proton, que entrega en nuestro buzón los mensajes del formulario de contacto, tiene su sede en Suiza, país cubierto por una decisión de adecuación de la UE. Fuera de esto, no transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

También podríamos divulgar tus datos personales si recibimos una solicitud legal o regulatoria de una autoridad competente. Cualquier solicitud de este tipo se verificará cuidadosamente antes de divulgar datos personales. Tienes derecho a pedirnos más información sobre las salvaguardas aplicadas — contáctanos (ver sección 8) si lo deseas.

6. Marketing directo

No enviamos boletines ni correos de marketing, y no usamos tus datos personales para dirigirte publicidad. Los datos de contacto que nos proporcionas se usan únicamente para responder a tu mensaje.

Si alguna vez introducimos comunicaciones de marketing, te pediremos primero tu consentimiento y cada mensaje incluirá una opción funcional para darte de baja.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos y después los eliminamos o anonimizamos. Nuestros plazos actuales de conservación:

• Envíos del formulario de contacto y de “sugerir una corrección”: hasta 12 meses.
• Direcciones IP de reseñas: hasta 12 meses desde el envío (la reseña publicada — nombre visible, texto y calificación — permanece en el sitio mientras siga siendo relevante, y puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento).
• Informes de “¿país equivocado?”: hasta 90 días.
• Registros de acceso del servidor: se rotan automáticamente y se conservan como máximo 14 días.
• Copias de seguridad de la base de datos: ventana rotativa de 14 días.
• Tu elección en el aviso de cookies: se guarda en tu navegador durante 12 meses; la cookie opcional A/B, 30 días (ver la Política de cookies).

8. Tus derechos

Tienes una serie de derechos en relación con tus datos personales. A continuación encontrarás más información sobre cada uno.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos enviando un correo a info@goodluckmate.com o escribiendo a GoodLuckMate Ltd. a la dirección indicada en la Sección 1.

Ten en cuenta lo siguiente si deseas ejercer tus derechos:

Acceso

Puedes pedirnos que:

• Confirmemos si estamos tratando tus datos personales;
• Te demos una copia de esos datos;
• Te proporcionemos otra información sobre tus datos personales; por ejemplo, qué datos tenemos, para qué los usamos, a quién se los divulgamos, si los transferimos fuera de la UE, cómo los protegemos, cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tienes, cómo presentar un reclamo, de dónde obtuvimos tus datos y si hemos realizado decisiones automatizadas o perfilado, en la medida en que esa información no se te haya proporcionado ya en esta Política. 

Rectificación

Puedes pedirnos rectificar datos personales inexactos. 

Podemos verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.

Supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, pero solo cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados; o
• Hayas retirado tu consentimiento (cuando el tratamiento se basaba en él); o
• Tras una objeción exitosa (ver «Objeción» más abajo); o
• Hayan sido tratados de forma ilícita; o
• Para cumplir con una obligación legal. 

No estamos obligados a cumplir tu solicitud de supresión si el tratamiento de tus datos es necesario: 

• Para cumplir con una obligación legal; o
• Para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;

Existen otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir tu solicitud de supresión, aunque estas dos son las más probables.

Restricción

Puedes pedirnos restringir (es decir, conservar pero no usar) tus datos personales, pero solo cuando:

• Su exactitud esté en disputa (ver Rectificación), para permitirnos verificarla; o
• El tratamiento sea ilícito pero no quieras que se eliminen; o
• Ya no sean necesarios para los fines originales, pero aún los necesitemos para reclamaciones legales; o
• Hayas ejercido tu derecho de objeción y esté pendiente la verificación de motivos imperiosos.

Podemos seguir usando tus datos tras una solicitud de restricción cuando:

• Tengamos tu consentimiento; o
• Sea para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• Sea para proteger los derechos de otra persona física o jurídica. 

Portabilidad

Puedes pedirnos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que se transfieran directamente a otro Responsable del Tratamiento, pero en cada caso solo cuando:

• El tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato contigo, y;
• El tratamiento se realice por medios automatizados. 

Objeción

Puedes objetar cualquier tratamiento de tus datos personales que tenga nuestros intereses legítimos como base legal, si consideras que tus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre dichos intereses. 

Tenemos la oportunidad de demostrar intereses legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus derechos y libertades. 

Transferencias internacionales

Puedes solicitar una copia o referencia de las salvaguardas bajo las cuales tus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo. 

Podemos censurar los acuerdos de transferencia de datos o documentos relacionados (es decir, ocultar cierta información) por motivos de sensibilidad comercial. 

Autoridad de control

Tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control local competente sobre nuestro tratamiento de tus datos personales.

Te pedimos que primero intentes resolver cualquier problema con nosotros, aunque tienes derecho a contactar a tu autoridad de control en cualquier momento. 

Nuestra autoridad de control principal es la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC) de Malta (idpc.org.mt). También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu propio país.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente; la versión más reciente estará siempre disponible en esta página y la fecha de “Última actualización” al inicio indica cuándo se revisó por última vez.